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Guía de tópicos, antecedentes y guía de observación de la segunda
visita:
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Antecedentes de la investigación:
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¿Qué
buscamos?
Buscamos determinar el
perfil del consumidor de China, cuáles son sus hábitos de consumo o su
comportamiento como consumidor, su poder adquisitivo, datos poblacionales
importantes, cuáles son sus motivadores de compra, qué es lo que compran y
cuáles son los principales medios publicitarios y qué mesnaje deben de llevar
los mismos. El conocer todas estas
variables nos permite tener un amplio conocimiento del mercado en China, para
poder determinar en un futuro qué productos son viables de venderse en China y
a través de qué medios.
¿Cómo y a quién le preguntamos?
Inicialmente se buscaba
tener una plática con el encargado de la oficina de comercio de China en
México, sin embargo, debido al tiempo y la premura no fue posible.
Por lo que se pudo
conseguir platicar con chinos que están de visita en México con un directivo de
las motocicletas Itálika, quien tiene amplio conocimiento del mercado en China,
por las negociaciones que ha hecho con ellos y el tiempo que ha radicado en
China.
Los entrevistados serán:
Víctor Manuel Sordo Mancera= Directivo de Itálika y las siguientes
personalidades chinas: Johnny Gong, Shaobin Jeff y Steven Allen.
Se realizará una
entrevista a profundidad con las personalidades arriba mencionadas en un
ambiente de plática.
¿Cuáles
son los elementos o variables claves del tema o problema?
Las variables claves son: datos poblacionales
importantes, grandes ciudades, comportamiento del consumidor, comportamiento de
la clase media en China, poder adquisitivo, medios publicitarios más relevantes
y mensajes de la publicidad.
¿Cuáles
son los problemas que considera más importantes de resolver?
El problema a considerar
es poder determinar cuál es la mejor forma de vender un producto en China, así
como, poder decidir cuál es nuestra población objetivo y qué mensajes son los
que los hacen comprar. Para poder tener un éxito rotundo en lo que les vayamos
a vender.
¿Qué
están dispuestos a hacer para solucionar los problemas?
Es necesario poder conocer el mercado chino para
poder vender un producto, y no sólo nos debemos de concentrar en la información
de campo, tambiénes necesario consultar a instituciones gubernamentales para
conocer sobre los aranceles, políticas de impuestos, entre otros detalles muy
importantes para poder tomar una decisión de venderle un producto al mercado
chino.
1. Vamos a enlistar las preguntas cuidando que sean
flexibles y de respuesta abierta, acompañadas de cuando menos otras dos o tres
de complemento para que de acuerdo con la respuesta inicial podamos hondar y
obtener información más precisa. Es importante no hacer preguntas que se
respondan con un “si” o “no”, hagamos cuestionamientos que le permitan al
entrevistado exponer los problemas, brindar información y profundizar en ello.
Guía de tópicos
a)
Datos poblacionales
o
Población total en China
o
Promedio de Edad de la población en China
o
Tasa de crecimiento poblacional
o
Ciudades más pobladas
o
Esperanza de vida de hombres y mujeres
o
Nivel de analfabetismo contra personas con educación
superior
o
¿Qué edades tiene la población más numerosa en
China (rango)?
o
Composición de los hogares en China
b)
Perfil del consumidor chino
o
¿Qué elementos se tienen que considerar a la hora
de hacer una negociación con personas de China?
o
¿Cómo se comportan las clases sociales en las
zonas rurales y las urbanas?
o
¿Qué tan sensible es el consumidor chino a las
marcas?
o
¿Qué significa el precio para las personas que
viven en China?
o
¿Cuáles son los criterios de elección de un
producto más importantes a la hora de comprar un producto para un chino y
cuáles tienen menor relevancia?
o
¿Qué tan importante es para un chino buscar
información de un producto antes de comprar?
o
¿Qué sentimientos les generan a los chinos los
productos extranjeros?
o
¿Qué lugar tienen los productos nacionales frente
a los importados?
o
¿Qué tan importantes son las marcas de lujo para
el mercado en China?
c)
Poder adquisitivo
o
¿Cómo es el poder adquisitivo entre las grandes
ciudades y las zonas rurales.
o
¿Qué tipo de preocupaciones tienen los chinos
frente a la situación que se vive en China?
o
¿Las personas en China acostumbran a ahorrar,
piden prestado a sus familiares o conocidos o están acostumbrados a pedir
créditos a instituciones para el consumo?
o
¿A dónde destinan la mayor parte de su ingreso
personal?
d)
Comportamiento del consumidor
o
¿Qué están generando los cambios o las
transformaciones culturales en China en su mercado interno?
o
¿Cómo se describiría el tipo de sociedad que
tiene China?
o
¿Considera que los chinos buscan o tienen un
sentido de pertenencia?
o
¿Considera que los chinos son personas que se
ajustan a las normas?
o
¿Cuáles son las fortalezas del mercado en China?
o
¿Cómo viven las generaciones actuales del único
hijo?
o
¿Cómo es el consumo de estos hijos únicos?
o
¿En dónde se venden los productos en China, tanto
en zonas rurales como urbanas?
e)
Motivaciones de compra
o
¿Cuáles son las motivaciones personales, principales
que hacen que un chino gaste su dinero en un producto o servicio?
o
¿Qué le gusta experimentar a un chino cuando
compra?
o
¿A los chinos les gusta comprar marcas nuevas, si
sí en qué términos?
f)
Publicidad más recomendada o más efectiva
o
¿Cuál es la publicidad más efectiva?
o
¿A quién se dirige la publicidad?
o
¿Qué papel juega la marca en la mente del
consumidor en China?
o
¿Qué necesitan hacer las marcas para conseguir un
nicho de mercado?
o
¿Qué otros medios publicitarios podría usted
recomendar para publicitar los productos?
o
¿Cuáles son los medios publicitarios más comúnes
en China?
o
¿Cuál es el medio publicitario más popular?
o
¿Qué se espera de la publicidad en internet y en
las redes sociales?
g)
Tipos de mensajes en la publicidad
o
¿Qué consideraciones recomendaría para tomarse en
cuenta a la hora de exponer un mensaje en un medio publicitario para que sea
exitoso?
o
¿Qué tan importantes son las diferencias lingüísticas
y la escritura a la hora de escoger una marca en China?
o
¿Qué tipo de connotaciones debe de tener un
mensaje o marca a la hora de que el consumidor se tope con ésta?
o
¿La publicidad en China debe de ajustarse a
alguna norma gubernamental?
h)
Comercio electrónico
o
¿Cuál es su opinión sobre el comercio electrónico
en China?
o
¿Por qué la gente compra por internet?
o
¿Qué tipo de productos suele comprar la gente en
internet?
o
¿Qué medios de pago acostumbra utilizar?
i)
¿Qué tipo de personas compran por internet y motivaciones?
o
¿Qué tipo de personas compran por internet?
o
¿Qué motivos mueve a los chinos a comprar por
internet?
j)
Principales productos/servicios que son interesantes para los
chinos de México
o
¿Podría usted decirme, sí conoce algún producto
en China que sea de origen mexicano? ¿Lo (s) ha consumido? ¿Le gustan?
o
¿Qué otro productos mexicanos conoce o ha
escuchado sobre ellos que considere que tienen éxito en China?
o
¿Qué tipo de servicios considera que son
relevantes para China y cree que el mercado mexicano se los podría
proporcionar?
o
¿Qué sectores están teniendo éxito actualmente en
China?
k)
Obstáculos para vender o entrar a China
o
¿Cuáles son los obstáculos que usted considera
son importantes a la hora de comercializar un producto en China?
o
¿Dé que se quejan las empresas extranjeras en el
mercado chino?
Guía de observación de la segunda
visita
Es importante observar en esta segunda visita lo siguiente:
·
La vestimenta de los chinos entrevistados
·
Los accesorios de los chinos (reloj, teléfono,
tablet, zapatos)
·
Observar si los chinos traen ropa de marca
·
Observar si son curiosos
·
Cómo se comportan
·
Preguntar si ellos son hijos únicos
·
Preguntar si han comprado productos mexicanos que
no hayan visto en China
·
De lo que han visto en México, creen que hay algo
que se pueda vender con éxito en su país.
·
Preguntar qué tipo de publicidad les llama la
atención de México
·
Preguntar que los motiva a comprar por internet
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